CARPE DIEM ENERGÍA, S.L. se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales y qué derechos y opciones tiene al respecto. Consulte también nuestra Política de cookies, que explica el uso de cookies y otros dispositivos de seguimiento a través de nuestro sitio web.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
CARPE DIEM ENERGÍA, S.L., con N.I.F. B-56875545, domicilio social en C/ Médico Basilio Paredes Gómez nº 3, 4º B, 03140 Guardamar del Segura (Alicante), con número de teléfono 644 31 48 85 y correo electrónico alberto.mora@eficienciaenergia.es, es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Por tanto, le garantizamos su seguridad y tratamiento confidencial, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), así como cualquier otra normativa que resulte de aplicación.
¿Qué tipos y categorías de datos personales tratamos?
Las categorías de datos que vamos a necesitar de usted se clasifican en:
- Datos identificativos y de contacto.
- Datos de facturación y pago.
- Datos de conexión y navegación.
Dentro de cada una de estas categorías se encuentran los siguientes tipos de datos que le iremos solicitando o que nos facilitará en algún momento de nuestra relación:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección postal, dirección de envío, fecha de nacimiento, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Puede ocurrir que nos facilite datos de terceros con los que tenga algún tipo de relación. En ese caso, trataremos los datos porque entendemos que ha avisado a estos terceros de que nos iba a entregar sus datos y les ha remitido a esta política de privacidad para que sepan cómo los tratamos. No obstante, en el momento en el que tengamos ocasión les informaremos de esta política de privacidad.
- Datos de facturación y pago: dirección de facturación, número de cuenta corriente y datos de la entidad bancaria. Datos necesarios para realizar y completar una factura; para empresas, en cumplimiento de obligaciones tributarias, resulta obligatorio disponer de un NIF/CIF para poder completar la factura. Los datos de pago o de tarjeta no se conservan ni se recogen en nuestros sistemas, sino que se envían directamente a través de la pasarela de pagos al proveedor de servicios de pago.
- Datos de conexión y navegación: en el caso de que utilicemos esta tipología de datos, podremos tener acceso a la dirección IP de su dispositivo, al código identificativo del dispositivo y a metadatos.
Para las empresas trataremos el nombre de la empresa y su número de identificación fiscal, el nombre y apellidos de la persona de contacto, la dirección y el teléfono.
Le agradecemos que los datos que nos facilite estén actualizados y sean reales. En caso de que los datos facilitados sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados, nos reservamos el derecho de finalizar los servicios contratados o cualquier otro contrato que se hubiere suscrito.
¿Con qué fines utilizamos sus datos personales?
En CARPE DIEM ENERGÍA, S.L. utilizamos sus datos en la medida en que lo permita el RGPD, así como la normativa vigente que sea de aplicación. En todo caso, el tratamiento se hará para fines determinados, explícitos y legítimos, y en ningún caso los datos serán tratados de manera incompatible con dichos fines. En concreto, se llevarán a cabo los siguientes tratamientos:
- Contestar a sus consultas, solicitudes o peticiones.
- Gestionar la relación contractual y la prestación de los servicios de consulta solicitados por el cliente.
- Gestionar sus llamadas telefónicas.
- Emitir justificantes de cobro por los servicios prestados en favor del cliente.
- Para el correcto desempeño del servicio solicitado, tratar los datos personales del cliente necesarios para el seguimiento de su evolución durante la prestación del servicio.
- Realizar todos aquellos trámites administrativos, fiscales y contables necesarios para cumplir con nuestros compromisos contractuales y obligaciones fiscales y contables.
- Cumplir nuestras obligaciones legales.
- Analizar y mejorar nuestros servicios y comunicaciones con usted.
- Supervisar y evaluar el cumplimiento de nuestras políticas y normas.
- Gestionar el envío de información y prospección comercial por cualquier vía en caso de consentimiento explícito.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La legitimación de los tratamientos de datos personales que llevamos a cabo se basa en todo momento en lo dispuesto en el artículo 6 del RGPD, así como en el artículo 8 de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. En los casos en que la legitimación para la finalidad principal del uso de datos no se encuentre en ninguna de las bases jurídicas anteriores, se solicitará el consentimiento del interesado para el tratamiento.
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio o mientras el interesado no retire su consentimiento. Posteriormente, los datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos, lo que implica su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de Jueces y Tribunales, el Defensor del Pueblo, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse y, transcurrido este, se procederá a su completa eliminación.
¿Con quién compartimos sus datos?
Le informamos de que los datos proporcionados serán comunicados a los diferentes proveedores de productos y servicios que sean necesarios para la ejecución del tratamiento solicitado. Nuestros proveedores están obligados a utilizar los datos proporcionados única y exclusivamente para el cumplimiento del servicio solicitado. Los datos personales tratados por CARPE DIEM ENERGÍA, S.L. para alcanzar las finalidades detalladas anteriormente podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios en función de la base legitimadora de la comunicación:
- Las Administraciones Públicas, en los casos previstos por la Ley.
- Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
- Los bancos y entidades financieras, para el cobro de los servicios contratados.
- Los registros públicos de solvencia patrimonial y los sistemas de prevención contra el fraude.
¿Cuáles son sus derechos?
Independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la cual tratemos sus datos, tiene derecho a:
- Derecho de acceso: cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si CARPE DIEM ENERGÍA, S.L. está tratando datos personales que le conciernan.
- Derecho de rectificación: tiene derecho a acceder a los datos personales de los que disponemos y a solicitar su rectificación cuando sean inexactos.
- Derecho de supresión: cuando los datos recabados ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.
- Derecho a la limitación del tratamiento: podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos y solicitar que se conserven para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Derecho de portabilidad: tiene derecho a obtener los datos personales que le incumben en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
- Derecho a retirar el consentimiento: puede retirar en cualquier momento cualquier consentimiento que nos haya dado previamente para tratar su información personal. Si retira su consentimiento, esto no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
¿Cómo puede ejercer sus derechos?
CARPE DIEM ENERGÍA, S.L. se compromete a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos. Puede ejercitarlos sin coste alguno escribiéndonos un correo electrónico a alberto.mora@eficienciaenergia.es, indicándonos simplemente el motivo de su solicitud y el derecho que quiere ejercitar. Le informamos de que es imprescindible, según la Ley, que aporte copia de su DNI o NIE.
Siguiendo nuestra política de transparencia, puede solicitar los formularios para el ejercicio de derechos por cualquiera de los siguientes medios: en nuestra propia sede o por correo electrónico. Asimismo, le informamos de que puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, la Agencia Española de Protección de Datos, cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
¿Quiere un formulario para el ejercicio de derechos?
- Disponemos de formularios para el ejercicio de sus derechos; puede pedírnoslos por correo electrónico o, si lo prefiere, utilizar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o por terceros.
- Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o acompañados de una fotocopia del DNI.
- Si le representa otra persona, debe adjuntarnos copia de su DNI o que esta lo firme con su firma electrónica.
- Los formularios pueden presentarse presencialmente, enviarse por carta o por correo electrónico a la dirección del responsable indicada al inicio de este texto.